Un canal, horario claro y una regla simple para saber qué te cuesta y qué no.
Es el canal principal. Mándanos un mensaje y te respondemos en horario hábil.
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de Guatemala). Los mensajes que llegan fuera de horario se atienden el siguiente día hábil.
Nos ahorra un ida y vuelta y hace que tu solicitud arranque más rápido:
Tres categorías, y siempre te decimos en cuál cae tu solicitud antes de cobrarte nada.
Algo que construimos no funciona como debería, dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Lo arreglamos y no te cobramos.
Quieres cambiar algo que ya existe: textos, imágenes, colores, una sección que ya está armada. Estimamos el tiempo, te lo confirmamos y lo hacemos.
Quieres una capacidad nueva que tu sitio hoy no tiene: un mapa, una agenda de citas, un chat, multi-idioma. Precio fijo, publicado en el catálogo, sin estimación de por medio.
La regla en una línea: si ya existe y quieres cambiarlo, es mantenimiento. Si no existe y quieres agregarlo, es add-on.
Los tiempos son de inicio de trabajo, no de entrega. Una tarea de tres días sigue tomando tres días; la prioridad determina qué tan pronto empezamos.
| Prioridad | Empezamos | Costo |
|---|---|---|
| Normal | En 1 a 3 días hábiles | Q99/día |
| Premium | En menos de 24 horas hábiles | Q199/día |
| Fast Track | El mismo día hábil | Q99/día + Q299 a Q499 según complejidad |
Si tienes un plan mensual de mantenimiento, tu prioridad ya viene incluida sin recargo.
Si tu sitio no carga, escríbenos de inmediato por WhatsApp con la palabra URGENTE y la dirección de tu sitio.
Las caídas de servidor las atendemos como incidente de infraestructura, no como ticket de mantenimiento: si el problema es nuestro, no se te cobra.
¿Quieres agregar una funcionalidad nueva? Elige del catálogo en Mantenimiento y cómpralo en línea. Te confirmamos el alcance antes de instalarlo.
¿Quieres cambiar algo que ya existe? Escríbenos por WhatsApp con lo que necesitas. Te decimos cuántos días toma y cuánto cuesta antes de empezar.
Los planes mensuales de mantenimiento te dan una bolsa de días al mes y prioridad incluida, sin pedir cotización cada vez.
Tienes acceso de Editor a tu sitio. Puedes cambiar textos, imágenes, entradas y páginas por tu cuenta cuando quieras. Los cambios de estructura, plugins y configuración los hacemos nosotros para que nada se rompa.
El hosting, el dominio, el SSL y los respaldos corren por nuestra cuenta. No tienes que renovar nada ni recordar fechas: te avisamos antes de cada vencimiento.
No hay suscripción obligatoria. Pagas mantenimiento solo cuando lo necesitas.
Los detalles completos están en los Términos y Condiciones.