Estos términos explican cómo trabajamos, qué incluye cada servicio, cómo se paga y qué puedes esperar de nosotros. Están escritos para que se entiendan, no para esconder nada. Si algo no te queda claro, escríbenos antes de contratar.
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Al contratar cualquier servicio de Studio Arttec —ya sea pagando en línea, aceptando una cotización o iniciando un proyecto— aceptas estos términos.
Studio Arttec es una agencia de desarrollo web con sede en Guatemala. Construimos sitios sobre WordPress y gestionamos su hosting y dominio.
Correo: hola@studioarttec.com
WhatsApp: +502 4661 7740
Nuestros datos fiscales completos —razón social, NIT y domicilio— aparecen en la factura electrónica de cada pago, y te los damos antes de contratar si los necesitas.
Ofrecemos cuatro líneas de servicio:
Desarrollo de sitios web. Planes con alcance y precio fijos publicados en nuestro sitio.
Hosting + dominio gestionado. Servicio anual. El primer año va incluido en todos los planes de desarrollo.
Mantenimiento. Cambios y ajustes sobre un sitio que ya existe. Se cobra por día de trabajo, o mediante un plan mensual opcional.
Add-ons. Funcionalidades nuevas que se agregan a tu sitio, con precio fijo publicado.
Los precios vigentes son los publicados en nuestro sitio al momento de tu contratación.
Tiendas en línea: todavía no ofrecemos este servicio. Lo tenemos en preparación y aún no está a la venta, así que no cotizamos ni contratamos tiendas en línea bajo estos términos. Si necesitas una, puedes anotarte en la lista de espera y te avisamos en cuanto abramos el servicio.
Todos los precios están expresados en quetzales (Q). No hay costos ocultos: lo que ves publicado es lo que pagas.
Emitimos factura electrónica (FEL) por cada pago recibido.
Proyectos web: 50% de anticipo para arrancar, 50% contra entrega.
Add-ons: 100% por adelantado.
Hosting + dominio: por año y por adelantado. El primer año va incluido con tu plan de desarrollo; a partir del segundo año se factura Q400 anuales.
Mantenimiento a la carta: se estima y se confirma contigo antes de empezar. Se paga por adelantado.
Planes mensuales de mantenimiento: cobro recurrente mensual automático.
Los pagos se procesan a través de Recurrente, nuestra plataforma de pagos. Puedes ver las formas de pago disponibles en Métodos de Pago.
El cronograma no arranca al pagar. Arranca cuando tenemos las tres cosas:
Si los contenidos llegan tarde, la fecha de entrega se mueve. No es una penalización: sin contenido no hay nada que maquetar.
Plazos de referencia: Plan Inicio, 2 a 3 días hábiles. Plan Básico, 3 a 5 días hábiles. Ambos contados desde que se cumplen los tres requisitos de arriba.
El alcance exacto de cada plan está publicado en la página de planes. En resumen:
Plan Inicio (Q500): 2 páginas, hasta 4 secciones por página, diseño responsivo, 1 formulario de contacto, botón de WhatsApp y clic-para-llamar, confirmación automática al visitante, SEO base, 1 idioma y 1 ronda de ajustes menores.
Plan Básico (Q800): 5 páginas con las mismas condiciones, 2 rondas de ajustes menores en lugar de 1, y la promoción vigente de add-ons.
SEO base incluido: títulos y meta descripciones, estructura de encabezados, texto alternativo en imágenes y sitemap. No incluye auditorías técnicas profundas, link building ni generación de contenidos.
Una ronda de ajustes menores significa una tanda de correcciones de texto e imágenes antes de la entrega final. Cambios de concepto, secciones nuevas o funcionalidad adicional no entran ahí: se cotizan como mantenimiento o como add-on.
Al contratar el Plan Básico puedes elegir hasta 3 add-ons de categoría Básicos sin costo. Alternativamente, 1 add-on Medio sustituye a 2 Básicos (máximo 1 Medio dentro de la promoción). Los add-ons Avanzados no aplican.
Condiciones: la promoción aplica únicamente durante la vigencia del proyecto, no es canjeable por efectivo, no es acumulable con otras promociones y no genera crédito ni reembolso si el proyecto se cancela. Los add-ons contratados después de la entrega se cobran a precio de lista.
Antes de que empiece la producción. Si cancelas tu proyecto antes de que iniciemos producción —es decir, antes de que se cumplan los tres requisitos de la sección 5— te devolvemos el anticipo completo, menos las comisiones de la pasarela de pago si aplican.
Después de que empieza la producción. El anticipo no es reembolsable, porque cubre trabajo ya realizado. Te entregamos lo que esté construido hasta ese punto.
Si cancelamos nosotros. Si por alguna razón no podemos completar tu proyecto, te devolvemos el 100% de lo pagado.
Proyectos detenidos por falta de contenido. Si pasan 60 días desde tu anticipo sin que recibamos brief o contenidos, el proyecto se archiva. Tu anticipo sigue siendo válido por 6 meses para retomarlo; después de ese plazo se pierde.
Hosting + dominio: no hay reembolso una vez activado el servicio, porque el dominio y el servidor se contratan de inmediato.
Add-ons: no hay reembolso una vez instalado el add-on.
Planes mensuales de mantenimiento: sin permanencia mínima. Cancelas avisando con 30 días de anticipación. No se reembolsan meses ya facturados ni días no utilizados.
Licencias y suscripciones de terceros (multi-idioma, seguridad, formularios pro, etc.) las paga el cliente directamente y no son reembolsables por nosotros.
Modelo: gestionamos hosting y dominio por ti. No administras nada técnico.
Qué incluye: 1 dominio estándar (.com / .net / .org), certificado SSL, hasta 800 MB de almacenamiento web, 5 buzones de correo de 200 MB cada uno, backups semanales y objetivo de disponibilidad del 99% en servidor compartido, bajo uso razonable de tráfico.
Extensiones especiales (.gt, .store, dominios premium) se cotizan aparte según su costo de registro y renovación.
Ampliaciones: +500 MB de espacio, Q69.99/año. +5 buzones de correo, Q50/año.
Renovación: el servicio se paga por adelantado cada año. Te avisamos antes del vencimiento.
Falta de pago: pasados 10 días del vencimiento el servicio puede suspenderse. La reactivación cuesta Q99 más el pago del año vigente. Conservamos tu respaldo por 15 días después de la suspensión.
Sobre el dominio: el dominio se registra a nombre de tu negocio y nosotros gestionamos su renovación como parte del servicio. Si no renuevas el servicio anual y el dominio expira, puedes perderlo.
Tu acceso. Recibes acceso con rol Editor. Con ese rol gestionas el contenido de tu sitio: textos, imágenes, entradas y páginas.
El rol Administrador lo conserva Studio Arttec mientras tu sitio esté en nuestro hosting. Esto protege la estabilidad y la seguridad del sitio: evita que una actualización, un plugin o un cambio de configuración lo rompan sin que nadie se dé cuenta. Los cambios estructurales, de plugins, de tema o de configuración se gestionan a través de mantenimiento.
Licencias. Las licencias de builder, temas y plugins que nosotros proveemos son válidas mientras tu sitio permanezca en nuestro hosting. Si migras a otro proveedor, deberás adquirir tus propias licencias.
Migración. Si decides irte, te entregamos una copia completa de tu sitio —archivos y base de datos— y coordinamos el traspaso del dominio, el rol de Administrador y las credenciales de infraestructura.
Mantenimiento a la carta: Q99 por día de trabajo. Un «día» equivale a hasta 4 horas productivas. Medio día (hasta 2 horas): Q59. Siempre estimamos y te confirmamos el tiempo antes de empezar.
Sistema de prioridades:
| Prioridad | Inicio de trabajo | Costo |
|---|---|---|
| Normal | 1 a 3 días hábiles, por orden de llegada | Q99/día |
| Premium | Máximo 24 horas hábiles | Q199/día |
| Fast Track | El mismo día hábil | Recargo de Q299 a Q499 según complejidad, más el costo por día |
La prioridad acelera el inicio del trabajo y reduce la espera. No garantiza plazos imposibles si la tarea requiere más días.
Planes mensuales (opcionales): Cuidado Q149/mes (2 días, solo tareas básicas), Activo Q349/mes (4 días, tareas básicas y medias), Pro Q649/mes (6 días, incluye tareas avanzadas). Los días no usados no se acumulan al mes siguiente. Las tareas que excedan tu bolsa se cobran a Q99/día conservando la prioridad de tu plan sin recargo. Los planes requieren hosting gestionado activo. Puedes verlos en Mantenimiento.
Add-ons frente a mantenimiento. Un add-on agrega una capacidad nueva a tu sitio y tiene precio fijo publicado. El mantenimiento modifica algo que ya existe y se cobra por día. Si tienes plan mensual, los add-ons se cobran aparte y no consumen días de tu bolsa, pero se instalan con la prioridad de tu plan sin recargo.
Tienes 7 días de garantía desde la entrega para reportar errores técnicos atribuibles a nuestro trabajo. Los corregimos sin costo.
Qué no cubre la garantía:
La garantía de los add-ons se limita a su estado operativo al momento de la entrega.
Contenidos. Entregas textos, logo e imágenes finales. Si no los tienes, podemos producirlos como servicio aparte (Copy Express, Logo Express) o cotizarlos.
Derechos. Declaras que tienes derecho a usar los textos, imágenes y marcas que nos entregas, y asumes la responsabilidad legal del contenido publicado en tu sitio.
Credenciales. Nos proporcionas los accesos necesarios para las integraciones que contrates: Google Search Console, Analytics, Business Profile, Meta, Calendly y correo.
Uso legal. No usas tu sitio para actividades ilegales, contenido que infrinja derechos de terceros ni envío de spam.
Al completarse el pago total, el diseño, los textos y las imágenes de tu sitio son tuyos.
Lo que no se transfiere: el código base de WordPress, el tema, los plugins y las herramientas de terceros, que se rigen por sus propias licencias.
Portafolio. Podemos mostrar tu sitio como trabajo realizado en nuestro portafolio y redes sociales, salvo que nos pidas lo contrario por escrito.
Las integraciones con Google, Meta, Calendly y servicios similares dependen de esos proveedores. Sus cuotas, licencias, políticas y tiempos no están bajo nuestro control ni incluidos en nuestros precios.
Los avisos legales y políticas de cookies que instalamos como add-on son plantillas genéricas. No constituyen asesoría legal. Studio Arttec no presta servicios legales. Si tu negocio maneja datos sensibles o tiene requisitos regulatorios particulares, consulta a un abogado.
Hacemos nuestro trabajo con cuidado profesional, pero no podemos garantizar resultados que dependen de terceros o del mercado: no garantizamos posiciones específicas en Google, volumen de visitas, ventas ni un puntaje concreto de velocidad o seguridad.
En hosting compartido, las mejoras de velocidad y seguridad son de alcance razonable.
Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamo está limitada al monto que nos hayas pagado por el servicio específico en cuestión.
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00, hora de Guatemala.
Los mensajes y tickets recibidos fuera de horario se atienden el siguiente día hábil.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
Los cambios no afectan proyectos ya contratados: a tu proyecto le aplican los términos vigentes el día que contrataste.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Guatemala.
Como consumidor, conservas los derechos que te otorga la Ley de Protección al Consumidor y Usuario.
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos.
WhatsApp: +502 4661 7740
Correo: hola@studioarttec.com
Horario: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora de Guatemala)